Algemene Leverings- en Betalingsvoorwaarden

Family Games

Algemene Leverings- en Betalingsvoorwaarden, hierna te noemen “voorwaarden” van Family Games bv, gevestigd en kantoorhoudende te Leiden, hierna te noemen Family Games.

1. Definities
1.1 Onder Family Games wordt in deze voorwaarden en op onze website verstaan de besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid, Family Games bv, gevestigd te Leiden.
Family Games bv is ingeschreven in het Handelsregister te Leiden, KvK-nummer 28101726.

2. Toepasselijkheid
2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten die door Family Games worden aangegaan, respectievelijk gesloten. Opdrachtgever aanvaardt de toepasselijkheid van deze voorwaarden door het enkele feit van zijn opdracht.

3. Aanbiedingen
3.1 Alle aanbiedingen van Family Games zijn vrijblijvend. Aanbiedingen geschieden onder voorbehoud van de beschikbaarheid van de producten.
3.2 Gegevens door Family Games verstrekt in de vorm van drukwerk, brochures, website, afbeeldingen e.d., zijn aan wijzigingen onderhevig en gelden niet als offerte.

4. Overeenkomst
4.1 De koopovereenkomst tussen Family Games en koper is tot stand gekomen op het moment dat de zichttermijn van 7 dagen na ontvangst van de bestelling is verstreken.

5. Prijzen
5.1 Alle prijzen zijn 'Ex Warehouse', dat wil zeggen, uit onze magazijnen (Incoterms 1990), inclusief Nederlandse omzetbelasting en exclusief andere heffingen van overheidswege en verzendkosten. Indien de afnemer zich niet in het land van de verzending bevindt, is de afnemer aansprakelijk voor de eventueel verschuldigde omzetbelasting of invoerrechten.

6. Afzetgebied
6.1 Op dit moment worden alleen goederen geleverd aan klanten binnen Nederland. Bestellingen kunnen vanuit andere landen dan Nederland worden geplaatst, maar aflevering kan uitsluitend in Nederland geschieden. Bestellingen onder rembours of via de betaaloptie acceptgiro met een ander afleveradres dan het factuuradres worden niet geaccepteerd.

7. Bezorg- en rembourskosten producten
7.1 Alle prijzen van de producten op deze site zijn exclusief bezorgkosten.
7.2 Tevens kunnen wij u binnen Nederland via rembours leveren.

8. Levering en levertijd
8.1 Binnen Nederland levert Family Games de bestelde producten binnen 2 werkdagen na orderbevestiging op het opgegeven afleveradres af, mits op voorraad.
8.2 Bovengenoemde levertijden gelden als indicatie en niet als fatale termijn. Family Games is nimmer aansprakelijk voor schade als gevolg van overschrijding van levertijden.
8.3 Aflevering geschiedt 'Ex Warehouse', dat wil zeggen, uit onze magazijnen (Incoterms 1990). Family Games zorgt voor bezorging per post of verzending op enige andere wijze ter keuze van Family Games. De eigendom van de producten gaat over bij aflevering indien de producten betaald zijn.
8.4 Family Games is gerechtigd de aflevering in gedeelten na te komen. De extra kosten van de nalevering worden door Family Games gedragen.

9. Betaling
9.1 De betaling van de door Family Games te leveren producten dient te geschieden op basis van vooruitbetaling, tenzij schriftelijk anders overeengekomen, zonder aftrek van korting of schuldvergelijking, welke niet uitdrukkelijk en schriftelijk door Family Games is toegestaan.
9.2 Family Games biedt verschillende manieren om te betalen:
Rembours (binnen Nederland): u kunt in dit geval het verschuldigde bedrag (inclusief bezorg- en rembourskosten, indien van toepassing) aan de postbode betalen.
Vooruitbetaling: middels overschrijving op onze bankrekening 97 15 06 132 t.n.v. Family Games bv Leiden.

10. Retour producten
10.1 Producten, die u via de Family Games Internet Shop heeft gekocht, kunnen zonder opgaaf van reden binnen 7 werkdagen na ontvangst op het afleveradres worden geruild en/of retour genomen, mits u de factuur nog heeft, de aankoop niet is gebruikt en in de originele verpakking verkeert. De koper kan binnen zeven werkdagen na bestelling zijn bestelling herroepen, zonder aanbetaling van een boete en zonder opgave van reden. Family Games berekent geen kosten voor het retour sturen van artikelen op deze wijze. De koper heeft dan ook de mogelijkheid om het orderbedrag, mits reeds voldaan, gerestitueerd te krijgen. Hiertoe dient u binnen 7 werkdagen na ontvangst op het afleveradres contact op te nemen via Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft JavaScript nodig om het te kunnen zien. .
10.2 Wanneer u een defect product heeft ontvangen, wordt deze door Family Games kosteloos omgeruild voor exact hetzelfde product, mits u de factuur nog heeft, de aankoop niet is gebruikt en in de originele verpakking verkeert. De consument heeft recht op restitutie van het orderbedrag, mits reeds voldaan. Hiertoe dient u binnen 7 werkdagen na ontvangst op het afleveradres contact op te nemen via Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft JavaScript nodig om het te kunnen zien.
10.3 Wanneer u in plaats van het bestelde product een ander product heeft ontvangen, wordt deze door Family Games kosteloos omgeruild voor het door u bestelde product, mits u de factuur nog heeft, de aankoop niet is gebruikt en in de originele verpakking verkeert. De consument heeft recht op restitutie van het orderbedrag, mits reeds voldaan. Hiertoe dient u binnen 7 werkdagen na ontvangst op het afleveradres contact op te nemen via Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft JavaScript nodig om het te kunnen zien. .
10.4 De producten, die u via de Family Games Internet Shop heeft gekocht, kunnen niet geruild worden bij een winkel.
10.5 Wanneer krachtens het bovenstaande enigerlei product mag worden geretourneerd, wordt het door u betaalde bedrag binnen 14 dagen op uw bank-of girorekening gestort. U dient hierover altijd contact op te nemen via Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft JavaScript nodig om het te kunnen zien. .

11. Garantie
11.1 Family Games hanteert de door leveranciers aangegeven garantietermijnen en voorwaarden als vermeld op artikelen dan wel op verpakking en/of in de handleiding van een gekocht product.
11.2 Garantie vervalt bij oneigenlijk gebruik van producten.
11.3 Beschadigingen aan producten in geval van Postorder aankopen, dienen binnen 2 dagen na ontvangst van het product te worden gemeld via Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft JavaScript nodig om het te kunnen zien. .
11.4 Beschadigde producten worden uitsluitend omgeruild voor een ander exemplaar van hetzelfde product en bij constatering binnen 2 dagen na aankoop.

12. Klachten, onderzoeksplicht, verjaring en nakoming
12.1 Reclamering terzake het niet ontvangen van de bestelling dient binnen 7 dagen na ontvangst van de factuur te geschieden, daar anders de juistheid van de factuur vaststaat.
12.2 Reclamering terzake van gebreken in de producten dient schriftelijk en zo spoedig mogelijk te geschieden doch uiterlijk binnen 7 werkdagen na ontvangst op het afleveradres.
12.3 Vorderingen en verweren, gegrond op feiten die de stelling zouden kunnen rechtvaardigen, dat het afgeleverde product niet aan de overeenkomst beantwoordt, verjaren door verloop van twee jaar na ontvangst op het afleveradres.
12.4 U heeft de verplichting om bij aflevering te onderzoeken of de producten aan de overeenkomst beantwoorden. Indien dit niet het geval is, dient u Family Games daarvan zo spoedig mogelijk en in ieder geval binnen zeven (7) dagen na de aflevering, althans nadat constatering redelijkerwijze mogelijk was, schriftelijk en gemotiveerd op de hoogte te stellen via Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft JavaScript nodig om het te kunnen zien. . Indien is aangetoond dat de producten niet aan de overeenkomst beantwoorden, heeft u de keuze de betreffende producten tegen retournering daarvan te laten vervangen door nieuwe producten dan wel de factuurwaarde daarvan gerestitueerd te krijgen. Indien u een product om welke reden dan ook niet wenst af te nemen, heeft u het recht het product binnen zeven (7) dagen na aflevering aan Family Games te retourneren. Retourzendingen worden in dit geval slechts geaccepteerd indien het product onbeschadigd is, hierbij geldt tevens dat de kosten voor retourzendingen voor uw rekening komen.
13. Aansprakelijkheid
13.1 Family Games kan slechts aansprakelijk gehouden worden voor schade, die aan haar opzet of grove schuld is toe te rekenen, dan wel ontstaan is door omstandigheden die op grond van dwingendrechtelijke regels voor haar risico komen.
13.2 Omstandigheden, die in ieder geval niet voor risico van Family Games komen zijn: ziekte, in-, uit- en/of doorvoerverbod, transportproblemen, niet nakoming van de verplichtingen door toeleveranciers, storingen in de productie, etc.
13.3 Family Games is nimmer gehouden tot schadevergoeding anders dan zaak- en/of personenschade.
14. Toepasselijk recht/bevoegde rechter
14.1 Op alle rechtsbetrekkingen tussen Family Games en de koper is Nederlands recht van toepassing.
14.2 Alle geschillen welke mochten ontstaan naar aanleiding van de onderhavige overeenkomst dan wel van nadere overeenkomsten, die daarvan het gevolg mochten zijn, zullen worden beslecht overeenkomstig het Reglement van het Nederlands Arbitrage Instituut of, indien Family Games daarvoor kiest, de bevoegde rechter van de woon- of vestigingsplaats van Family Games of de koper. De procedure zal worden gevoerd in de Nederlandse taal. Het scheidsgerecht beslist naar de regelen des rechts.
15. Nederlandse tekst prevaleert
15.1 De Nederlandse tekst van deze voorwaarden prevaleert boven vertalingen daarvan.

16. Persoonsgegevens
16.1 De wettelijke voorschriften met betrekking tot de bescherming van persoonsgegevens, zoals vastgelegd in de Wet Bescherming Persoonsgegevens, worden door Family Games nageleefd.
16.2 Family Games zal de door de klant verstrekte gegevens opnemen in een bestand. Deze gegevens zullen worden gebruikt voor de uitvoering van de bestelling van de klant en nog zolang bewaard als nodig is voor de behandeling van eventuele klachten naar aanleiding van de uitvoering van de bestelling. Er zullen geen gegevens aan derden worden doorgegeven waarbij de privacy van de klant in het geding komt.
16.3 Indien de klant de invoervelden voor aanmelding op de nieuwsbrief en SMS berichten heeft aangevinkt en voorts heeft aangevinkt dat hij toestemming geeft voor verwerking van zijn gegevens voor gemakkelijke verwerking van nieuwe bestellingen en voor het kunnen vernemen van aanbiedingen en andere commerciële mededelingen die Family Games voor hem nuttig acht, zullen zijn gegevens worden opgenomen in een centraal bestand van Family Games en zullen die daarvoor worden gebruikt.
16.4 De klant kan ook zijn toestemming of één of meer van zijn aanmeldingen ongedaan maken door een e-mail te sturen naar Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft JavaScript nodig om het te kunnen zien. .

17. Eigendomsvoorbehoud
17.1 De eigendom van de aan opdrachtgever verkochte goederen gaat over op opdrachtgever nadat deze al hetgeen hij krachtens de overeenkomst met Family Games verschuldigd is of zal worden, volledig heeft voldaan.
17.2 Indien opdrachtgever zijn verplichting niet nakomt, of gegronde vrees bestaat dat hij zulks niet zal doen, is Family Games gerechtigd de goederen die onder het eigendomsvoorbehoud vallen voor rekening van opdrachtgever bij opdrachtgever of derden, die de goederen voor opdrachtgever houden, weg te halen of te doen halen.
17.3 Indien en zo lang Family Games eigenaar van de goederen is, zal opdrachtgever Family Games onmiddellijk op de hoogte stellen wanneer de goederen in beslag dreigen te worden genomen of anderszins aanspraak wordt gemaakt op de goederen.
17.4 Bij beslag, (voorlopige) surseance van betaling of faillissement zal opdrachtgever onmiddellijk de beslagleggende deurwaarder, de bewindvoerder of de curator wijzen op de (eigendoms)rechten van Family Games. Opdrachtgever staat er voor in dat een beslag op de goederen met bekwame spoed wordt opgeheven.

18. Prijzen
18.1 Family Games kan niet aansprakelijk gesteld worden voor afwijkingen in prijzen, afbeeldingen en teksten.